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CRM

Customer Relationship Management.

Strategia per la gestione di tutti i rapporti di un'azienda e le interazioni che hanno luogo con i clienti potenziali ed esistenti. Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività. Quando si parla di CRM, ci si riferisce solitamente a uno strumento utilizzato per la gestione dei contatti, la gestione delle vendite, la produttività e altro ancora.