Amazon

Amazon non rivela quanto sia il transato sulle proprie piattaforme, ma si stima sia attorno a 147 miliardi di dollari per il solo Amazon US. Il fatturato del gruppo Amazon è di quasi 178 miliardi di dollari (2017), di cui 59,29 miliardi sono dati dalle commissioni applicate ai venditori, da Amazon Web Services Cloud Computing Service e altre fonti minori di fatturato.

Settori

Si tratta di una piattaforma generalista dove potenzialmente possono essere acquistati tutti i prodotti destinati ai consumatori finali e prodotti intermedi destinati alle aziende.

B2C

I principali settori sono elettronica e informatica, libri e audible, abbigliamento, scarpe e gioielli, sport e tempo libero.

B2B

I principali settori sono beni intermedi in carta e legno, beni intermedi in metallo e componenti elettroniche

Paesi

Amazon si rivolge principalmente a clienti dei paesi nei quali è presente un Marketplace dedicato. Gli acquisti sono disponibili anche a utenti non localizzati nello stesso paese del Marketplace utilizzato.

In particolare, Amazon conta 17 Marketplace:

●Nord America:

○Canada (www.amazon.ca)

○Messico (www.amazon.com.mx)

○Stati Uniti d’America (www.amazon.com)

●Europa:

○Francia (www.amazon.fr )

○Germania (www.amazon.de)

○Italia (www.amazon.it)

○Paesi Bassi (www.amazon.nl)

○Spagna (www.amazon.es)

○Inghilterra (www.amazon.co.uk)

●Asia:

○Cina (www.amazon.cn)

○India (www.amazon.in)

○Giappone (www.amazon.jp)

○Singapore (www.amazon.com.sg)

○Turchia (www.amazon.com.tr)

●Oceania:

○Australia (www.amazon.com.au)

●Sud America:

○Brasile (www.amazon.com.br)

Con un solo account europeo è possibile raggiungere i clienti di tutta l’Europa attraverso i 5 marketplace europei (Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.de, Amazon.it, Amazon.es) e gestire tutte le inserzioni e l’inventario in Europa. La stessa logica si applica per i tre Marketplace nordamericani (Amazon.com, Amazon.ca, Amazon.com.mx).

Accessibilità per brand italiani

Amazon non ha requisiti particolarmente stringenti per vendere sulle proprie piattaforme.

Per poter iniziare a vendere i propri prodotti su questo e-commerce è necessario avere:

●Numero di telefono valido,

●Carta di credito ricaricabile internazionalmente,

●Residenza in Italia (o in un paese della lista presente al seguente link),

●Numero di Partita Iva (per i Marketplace europei).

Entrando più nel dettaglio, per vendere nei Marketplace americani occorre anche presentare le “tax information”. Bisogna anche fare una interview online per determinare se completare un form W-9 (come un contribuente USA) oppure un W-8BEN (come un contribuente non USA). Potrebbe inoltre essere richiesto di presentare documentazione addizionale (scansione del passaporto, Carta d’identità ed estratto conto).

Per quanto riguarda il Marketplace cinese e indiano, essi non sono aperti a venditori internazionali, ma è necessario avere una legal entity presente in loco. In particolare, per aprire un account come venditore in India bisogna avere le seguenti informazioni: dati relativi all’azienda, dati del venditore (email e numero di telefono), informazioni di base riguardo l’attività aziendale, i codici PAN e GST per il pagamento delle tasse locali (il codice GST è obbligatorio solo se si vendono beni imponibili). Per la Cina invece, possono iscriversi solamente i venditori che hanno ricevuto un invito diretto da Amazon.cn

Servizi offerti

1.Piano di iscrizione

B2C: Durante il processo di iscrizione ad un Marketplace Amazon, il venditore può scegliere tra due tipologie di account: Account di Base e Account Pro. Tale opzione non è disponibile per il marketplace Amazon Messico che offre solo la sottoscrizione di un account Pro. La differenza principale tra i due consiste nel numero di vendite che si intende effettuare, infatti l’Account di Base è sottoscrivibile solo se si prospetta un numero di vendite inferiore a un determinato livello che varia in base al paese del Marketplace (nella maggior parte dei casi sono 40 vendite massime per mese). Il vantaggio dell’Account di Base è che non bisogna pagare una quota di abbonamento mensile ma solo una commissione fissa per articolo venduto che varia in base al paese del Marketplace (generalmente ammonta a 0.99$ o 0.99€).

Con l’Account Pro invece non ci sono limiti di quantità venduta, però, è necessario pagare una quota di abbonamento mensile che varia in base al paese del Marketplace (generalmente di 39.99$ o 39€), risparmiando la commissione fissa per articolo venduto.

In ogni caso, viene applicata una commissione sul transato che varia dal 3% al 20% a seconda della categoria merceologica.

2.Servizi logistici

Un venditore iscritto ha tre possibilità di lavorare su Amazon:

●FBM (Fulfillment by Merchant)

●FBA (Fulfillment by Amazon)

●Utilizzare sia FBM che FBA

Nel primo caso il venditore usa Amazon solo come una piattaforma per entrare in contatto coi clienti e dovrà provvedere autonomamente al processo di inventario, magazzinaggio e spedizione della merce.

Nel secondo caso Amazon offre ai venditori un aiuto a gestire l’inventario, il  magazzino, le spedizioni ed il servizio clienti. I venditori che utilizzano il servizio FBA spediscono i loro prodotti ai centri di distribuzione di Amazon, i quali li immagazzinano fino a quando non c’è un ordine da spedire. Una volta ricevuto l’ordine, il prodotto d’interesse sarà imballato e spedito direttamente dallo staff Amazon. Solo i prodotti FBA sono eleggibili per il servizio Amazon Prime. Il servizio FBA comporta dei costi aggiuntivi.

●Fulfillment Fees/ unità (include Picking e packing degli ordini, spedizione e handling, servizio al cliente e reso dei prodotti)

○da 2.41$ a 137,32$ a seconda del peso del prodotto

●Monthly Inventory Storage/ per piede cubo (applicata a tutti i prodotti presenti nei Centri Amazon Fulfillment basato sui mesi dell’anno e il volume medio)

○da 0.48$ a 2.40$ a seconda del volume del prodotto

3.Servizi di Marketing

E’ possibile accedere a diversi servizi di Marketing tramite Amazon Advertising.

Si possono fare Annunci Sponsorizzati (pay-per-click) oppure Annunci Display.

Amazon per il B2B

Amazon Business è il nuovo Marketplace B2b di Amazon che soddisfa le esigenze dei clienti business. Infatti, i clienti aziendali possono iscriversi gratuitamente e usufruire di nuove funzioni come la consegna gratuita in un giorno per gli ordini con un valore minimo di €25, i prezzi al netto dell'IVA, la fatturazione con IVA e presenza di un numero di Ordine di acquisto (OdA), l’aggiunta di vari utenti all'account business, l’impostazione di limiti di spesa, l’attivazione dei flussi di lavoro per l'approvazione degli acquisti e visibilità sulle spese aziendali con Amazon Business Analytics.

D’altra parte, il programma venditori Business consente di incrementare le vendite B2B, accedendo a diverse funzionalità come la possibilità di applicare sconti sulle quantità, creare offerte riservate a clienti aziendali, indicare i prezzi al netto dell’IVA e generare la fattura con IVA.

Accedere al programma venditori Amazon Business è gratuito per i venditori con un account Pro, altrimenti ha lo stesso costo della iscrizione a un account Pro.

Amazon Made in Italy

La vetrina Made in Italy di Amazon è una sezione dedicata ai prodotti italiani classificabili come “Made in Italy” secondo la normativa vigente e appartenenti alle categorie

·Gourmet (alimentari e vino)

·Fashion (abbigliamento, scarpe e borse, gioielli e orologi),

·Design (arredamento, casalinghi, tessili e decorazioni per interni)

·Handmade (prodotti lavorati o assemblati interamente a mano in realtà produttive con non più di 20 dipendenti o in gruppi di lavoro con meno di 100 persone).

I prodotti in questa sezione si possono vendere su Amazon.it, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.es, mediante account Marketplace statunitense su Amazon.com e mediante account Marketplace giapponese su Amazon.co.jp.

Requisiti per la vendita

I venditori che rispettano il seguente requisito possono inviare una richiesta per entrare a far parte della vetrina Made in Italy (cliccando sul link) e ricevere l’apposito badge.

I prodotti devono essere interamente realizzati in Italia o devono aver subito l’ultima trasformazione o lavorazione sostanziale ed economicamente giustificata in Italia, in conformità ai requisiti normativi che regolano l’utilizzo della dicitura “Made in Italy”.