Alberto Cossu

La pandemia di Covid-19 ha modificato le abitudini d’acquisto dei consumatori, orientandoli in modo significativo verso modalità digitali. Nel 2020, infatti, l’industria dell’e-commerce è cresciuta a un ritmo molto più sostenuto di quanto si potesse immaginare. In questo panorama, diventa sempre più centrale per i brand saper intercettare le conversazioni online dei consumatori su prodotti e servizi, al fine di ottimizzare le proprie strategie di penetrazione di mercato.

È ormai noto che la pandemia di Covid-19 abbia causato un’impennata delle vendite via e-commerce. Moltissimi consumatori abituati a comperare in negozio fisico hanno scoperto la comodità di effettuare ordini da casa e acquistare con un clic. Questa nuova abitudine resterà anche dopo la fine della pandemia e l’e-commerce è pertanto destinato a crescere.

Il “Digital Twin”, o “Gemello Digitale” (GD), come il termine suggerisce, è una replica digitale di oggetti o sistemi fisici. Questa tecnologia è impiegata in ambito aziendale per generare una copia virtuale dell’azienda che permette anzitutto di condurre test per simulare, correggere, analizzare o anticipare operazioni e prodotti. 

Per condurre un e-commerce di successo è necessario dotarsi di un sistema logistico molto efficiente. La logistica infatti consente di ottimizzare tempistiche e modalità di consegna, integrità del packaging etc., che sono fattori primari di valutazione del servizio da parte del cliente. Gli aspetti principali gestiti dalla logistica sono:stoccaggio della merce, spedizione, gestione dei resi, tracciamento dei pacchi.

Nell'articolo è presentato un quadro dell'economia di Israele, con particolare riferimento agli scambi commerciali e alle opportunità per le imprese italiane, anche in campo tecnologico.

L’attuale situazione pandemica e la “nuova normalità” nella quale ci siamo trovati tutti stanno cambiando le regole del marketing. Misure preventive come il distanziamento e il confinamento stanno infatti portando sempre più l’attenzione verso tre principali contesti: l’informazione, l’impegno e le tematiche sociali. Questo ha degli effetti anche sul modo in cui i brand si relazionano con i propri clienti.