Alberto Cossu

Con l’introduzione di strumenti digitali sempre più sofisticati, le aziende b2b e b2c sono chiamate a riconsiderare anche il proprio approccio strategico ai mercati internazionali, a partire dalle risorse umane coinvolte nel settore del marketing e delle vendite.

L’Intelligent Process Automation (IPA) e la Robotic Process Automation (RPA) consentono alle organizzazioni di sollevare i propri dipendenti dallo svolgimento di compiti ripetitivi, per concentrarsi su attività più creative e strategiche. Esaminiamo qui le caratteristiche di questi due strumenti, le differenze e possibili integrazioni, per finire con alcuni trend previsti per i prossimi anni.

Il Messico con un PIL di circa 1100 miliardi di dollari nel 2020 rappresenta la quindicesima potenza e conomica al mondo e la seconda latino americana dopo il Brasile. 

La Mass Customization (MC) indica un processo aziendale di fornitura di beni e servizi personalizzati che soddisfano al meglio le esigenze del singolo cliente, accorpando i vantaggi della flessibilità, dell'integrazione e della personalizzazione.

L'Intelligenza Artificiale Emozionale (IAE) – ramo dell’informatica noto anche come affective computing o informatica affettiva – si riferisce all'intelligenza artificiale che è in grado di riconoscere, interpretare, elaborare e simulare esperienze, sentimenti o emozioni umane. 

Secondo la definizione di Gartner, la Hyper Automation (HA) “è un approccio disciplinato e orientato al business che le organizzazioni utilizzano per identificare, controllare e automatizzare rapidamente il maggior numero possibile di processi aziendali e IT”.